4S店买新车却查到维修记录?还能不能放心买车了? 新买的车既然有维修保养记录?
消费者王先生向新闻热线65159063反映,2017年6月份,他在南三环附近的北京鹏龙大道奔驰4S店购买了一辆新车,近日,王先生通过关注公众号查询车辆维修记录,在公众号查询车辆的维修记里,王先生查询到2017年3月,也就是他购车前,这辆车曾经维修过交通广播记者初日报道。
4S店买新车却查到维修记录?还能不能放心买车了?
王先生:去年6月份买的车,昨天(奔驰)给我发了个短信,奔驰的二维码,意思是可以注册微信公众号,注册后可以查我的维修记录,一看,3月份这个车换过件儿,车是6月份买的,上面显示4S店修的。
王先生发来的维修记录截图显示,2017年3月15号,这辆车更换了起动机串联续电器。维修价格是1415.81元。
记者就这一情况联系了北京鹏龙大道奔驰4S店,相关负责人给记者回复说:
4S店:上层也很重视这件事,准备约他到店里来核实一下这个情况,一年了我们需要查一下车的档案,手续要找出来核对一下,如果回复您,需要跟他当面核对,然后再给您回电话。
就消费者王先生遇到的情况,记者咨询了消费专业律师葛友山,他建议消费者可以通过三个途径维权。
葛友山:如果事实证据充分,4S店构成了对消费者的欺诈,从消费者权益保护法,消费者可以主张权利,第一选择与经营着协商,获得相应赔偿;
第二协商不成,可以到消费者协会请求调解;调解不成可以到法院起诉,依照消法的规定要求4S店对他赔偿。
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